1. Om Pauline W Design

• Företagets postadress är Jasminvägen 42, 89151 Örnsköldsvik. Företagets organisationsnummer är: 8902137820
• Önskar du att komma i kontakt med mig så skickar du ett mejl till paulinewdesignsv@gmail.com, eller via kontaktsidan. Jag svarar så snart jag har möjlighet. 

2. Beställning

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Där ser du vilka produkter du har beställt, den leveransadress du har angivit samt dina kontaktuppgifter.
• Om det är något fel i orderbekräftelsen ska du kontakta mig snarast via mejl.

3. Leverans

• Den normala leveranstiden är 3-8 arbetsdagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
• Om det uppstår en oväntad försening i leveransen ska du kontakta mig via mejl.

4. Priser

• Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
• Jag reserverar mig för prisändringar orsakat av feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller mig rätten att justera priset.

5. Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
  
  Vid nyttjande av din ångerrätt:
• Du måste meddela att du ångrat dig. Meddelandet ska skickas till mig via mejl snarast. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera varorna till mig.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
  

6. Reklamation och klagomål

• Om någon vara är skadad vid leverans så kan du reklamera och skicka tillbaka varan till mig. Om det är möjligt så får du då en ny likadan vara (kan ej tillgodoses på smycken gjorda av återbrukade material då dessa endast finns i ett exemplar) alternativt lagad kostnadsfritt. 
• Du måste alltid kontakta mig för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
  
  Hur går du tillväga vid reklamation?
• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till mig via mejl där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Vid godkänd reklamation står jag för returfrakten samt frakt av ersättningsvaran.
• Jag förbehåller mig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. 

7. Produktinformation

• Jag reserverar mig för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Jag kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. 

9. Information om Cookies

• Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. 

10. Personuppgifter

• Genom att handla hos Pauline W Design accepterar du min dataskyddspolicy och min behandling av dina personuppgifter. Jag samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. 
• Pauline W Design är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till mig som kund. Dina personuppgifter behandlas av mig för att kunna hantera din beställning. Nedan information är en summering av hur jag i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
• Vad är en personuppgift?
  En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
• Vilka uppgifter lagrar vi?
  För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar jag ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
• Dina uppgifter lagras så länge jag har en rättslig grund att behandla dina uppgifter.
• Rättslig grund
  I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
  Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
• Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
  Betalleverantör
• Vid genomförande av köp, delas information med min betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  De betalleverantörer (betaltjänster) som Pauline W Design använder sig av är: Klarna, Apple Pay, Google Pay, Kortbetalning.
• Fraktbolag
  För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste jag dela med mig specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
  Det fraktbolag jag använder mig av är: Postnord.
• Rätten till tillgång
  Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos Pauline W Design. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
• Rätt till rättelse 
  Du har rätt att be mig uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
• Rätten att bli glömd
  Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att jag måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
• Ansvarig för dataskydd
  Pauline W Design är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

11. Ändringar till de Allmänna Villkoren

• Pauline W Design förbehåller sig rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

12. Tvist och lagval

• I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. 
• Vid eventuell tvist följer jag beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
• Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.